SLA-niveaus Agrippa – Werkplek-, Server- en Netwerkbeheer

Wij maken IT begrijpelijk. Geen uitgebreide SLA als u dat niet wilt.
Wel heldere afspraken:
SLA Classic
U vraagt, wij draaien 		Comfort
Wij draaien, u vraagt 		Compleet
Alles draait 		Op maat
Wat u vraagt, draait
Telefonische eerste- en tweedelijns support op werkdagen van 8:30 - 17:00 uur Facturatie op nacalculatie Inbegrepen Onbeperkt Door uw wensen aan ons kenbaar te maken, krijgen we grip op uw IT-omgeving.
On-site support op werkdagen van 8:30 - 17:00 uur Facturatie op nacalculatie Inbegrepen Onbeperkt
"Grip op je ICT-monitor"
(online inzicht in uw situatie) 		  Inbegrepen Inbegrepen
Online inzicht in afspraken, abonnementen en offertes   Inbegrepen Inbegrepen
Periodieke afstemming
(samen grip houden) 		  Inbegrepen Inbegrepen
Pro-actieve updates en installaties
(onderhoud) 		  in overleg
(op offerte/nacalculatie) 		Inbegrepen
Cloud software     Inbegrepen
24/7 support in geval van storing met directe invloed up uw core-business   Inbegrepen Inbegrepen
24/7 telefonische servicedesk en ondersteuning     Inbegrepen
Hardware     Inbegrepen
Serveronderhoud     Inbegrepen
Kosten v.a. € 48,- per uur € 30,- per werkplek, per maand
Servers n.t.b. 		Alles voor één vast bedrag per maand
Graag maken we u een offerte 		Graag maken we u een offerte